Please enter valid address on RMA request. RMA will return to the address provide on the RMA form. Mantra is not responsible for lost package or delay of delivery due to invalid address or change of address and contact details.
[ कृपया RMA अनुरोध पर वैध पता दर्ज करें. RMA फॉर्म पर दिए गए पते पर वापस आ जाएगा. मंत्रा पैकेज खो जाने या अमान्य पते या पते और संपर्क विवरण में बदलाव के कारण डिलीवरी में देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. ]

RMA will be done on acceptance of your request based on information provided under Online RMA form. Request for clear and complete information to be furnished for acceptance of RMA form & RMA material.
[ ऑनलाइन RMA फॉर्म के तहत प्रदान की गई जानकारी के आधार पर आपका अनुरोध स्वीकार होने पर RMA किया जाएगा. RMA फॉर्म और RMA सामग्री की स्वीकृति के लिए प्रस्तुत की जाने वाली स्पष्ट और पूरी जानकारी के लिए अनुरोध. ]

RMA material return based on following instructions :-
[ निम्नलिखित निर्देशों के आधार पर RMA सामग्री वापसी :- ]

The RMA # and RMA acknowledgement receipt must be clear and prominently mentioned on the outside of shipment / package. Mantra will repair or by any other efforts restore the defective product to its working conditions. Mantra reserve rights to refuse any unauthorized request.
[ RMA # और RMA पावती रसीद शिपमेंट/पैकेज के बाहर स्पष्ट और प्रमुखता से उल्लिखित होनी चाहिए. मंत्रा खराब उत्पाद की मरम्मत करेगा या किसी अन्य प्रयास से उसे कार्यशील स्थिति में लाएगा. मंत्र किसी भी अनधिकृत अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ]

Mantra reserve rights to refuse shipment in case of missing / incorrect RMA information and non availability of RMA information generate from Online RMA Servico Portal.
[ ऑनलाइन RMA सर्विको पोर्टल से उत्पन्न RMA जानकारी के गुम/गलत होने और RMA जानकारी की अनुपलब्धता के मामले में शिपमेंट से इनकार करने का अधिकार मंत्रा के पास सुरक्षित है. ]

You are responsible for shipping your RMA to us. There is no specific packing instruction, but please be assure to properly secure the content inside the package and use proper packaging material to avoid damages during shipping, however you must enclosed / paste RMA acknowledge ship with shipment for acceptance of RMA goods.
[ आप अपना RMA हमें भेजने के लिए जिम्मेदार हैं। कोई विशिष्ट पैकिंग निर्देश नहीं है, लेकिन कृपया पैकेज के अंदर सामग्री को ठीक से सुरक्षित करने और शिपिंग के दौरान नुकसान से बचने के लिए उचित पैकेजिंग सामग्री का उपयोग करने का आश्वासन दें, हालांकि आपको RMA माल की स्वीकृति के लिए शिपमेंट के साथ RMA पावती को संलग्न / चिपकाना होगा. ]

We recommend you to use well known shipping companies that can provide you with online shipment tracking to get status of your shipment.
[ हम आपको प्रसिद्ध शिपिंग कंपनियों का उपयोग करने की सलाह देते हैं जो आपके शिपमेंट की स्थिति जानने के लिए आपको ऑनलाइन शिपमेंट ट्रैकिंग प्रदान कर सकती हैं. ]

RMA timeline will start from the date of receiving of shipment at RMA Centre, online acknowledgement can be viewed at Servico Portal on shipment receiving status at RMA Centre.
[ RMA टाइमलाइन RMA केंद्र में शिपमेंट प्राप्त होने की तारीख से शुरू होगी, RMA केंद्र में शिपमेंट प्राप्त करने की स्थिति पर ऑनलाइन पावती को सर्विको पोर्टल पर देखा जा सकता है. ]

It should be noted that all data will be deleted with repairing service so if you would like to save any data make a backup of it first.
[ यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सभी डेटा मरम्मत सेवा के साथ हटा दिया जाएगा, इसलिए यदि आप कोई डेटा सहेजना चाहते हैं तो पहले उसका बैकअप बना लें. ]

RMA will be proceed according to SLA. SLA for repairing will be started after receiving the devices at RMA center till dispatch. We have been following SLA for 4 to 7 working days.
[ RMA एसएलए के अनुसार आगे बढ़ेगा. प्रेषण तक RMA केंद्र में उपकरण प्राप्त होने के बाद मरम्मत के लिए एसएलए शुरू किया जाएगा। हम 4 से 7 कार्य दिवसों से एसएलए का पालन कर रहे हैं. ]

All non warranty product will be repaired on chargeable basis only.(Inspection charges will be applicable to all the out of warranty devices for repair as well as non-repair return devices.)
[ सभी गैर-वारंटी उत्पादों की मरम्मत केवल शुल्क के आधार पर की जाएगी. (मरम्मत के लिए वारंटी से बाहर सभी उपकरणों के साथ-साथ गैर-मरम्मत वाले रिटर्न उपकरणों पर भी निरीक्षण शुल्क लागू होगा.) ]

The responsibility of Mantra Servico Centre refers to the following cases :-
[ मंत्रा सर्विको सेंटर की जिम्मेदारी निम्नलिखित मामलों को संदर्भित करती है :- ]

Repair of the product if possible.
[ यदि संभव हो तो उत्पाद की मरम्मत करें. ]

Replacement of products.
[ उत्पादों का प्रतिस्थापन. ]

Repairing / replacement of the non warranty product on chargeable basis.
[ शुल्क के आधार पर गैर-वारंटी उत्पाद की मरम्मत/प्रतिस्थापन. ]

Note: Warranty mentioned is based on serial number entered in the RMA form. If received device serial number is different and not as per mentioned in RMA form, applicable warranty will be as per received device serial number retrieve during repairing/inspection stage.
[ नोट: उल्लिखित वारंटी RMA फॉर्म में दर्ज क्रमांक पर आधारित है। यदि प्राप्त डिवाइस सीरियल नंबर अलग है और RMA फॉर्म में उल्लिखित अनुसार नहीं है, तो लागू वारंटी मरम्मत/निरीक्षण चरण के दौरान प्राप्त डिवाइस सीरियल नंबर के अनुसार होगी. ]

Warranty Coverage: The warranty/AMC covers defects in materials and workmanship due to normal usage.
[वारंटी कवरेज: वारंटी/एएमसी सामान्य उपयोग के कारण सामग्री और कारीगरी में दोषों को कवर करती है।]

Exclusions: Damage from improper handling, unauthorized repairs, accidents, or physical impact is not covered, including internal damage to components like the PCB.
[बहिष्करण: अनुचित संचालन, अनधिकृत मरम्मत, दुर्घटना या शारीरिक प्रभाव से होने वाली क्षति को कवर नहीं किया जाता है, जिसमें पीसीबी जैसे घटकों को आंतरिक क्षति भी शामिल है।]

Non-Repairable Devices: Devices with a damaged or non-repairable PCB are excluded from warranty and repair services.
[गैर-मरम्मत योग्य उपकरण: क्षतिग्रस्त या गैर-मरम्मत योग्य पीसीबी वाले उपकरणों को वारंटी और मरम्मत सेवाओं से बाहर रखा गया है।]

Assessment: Our team’s inspection will determine warranty eligibility and repair feasibility.
[मूल्यांकन: हमारी टीम का निरीक्षण वारंटी पात्रता और मरम्मत व्यवहार्यता निर्धारित करेगा।]

We will provide courier status updates for RMA,within a 15-day period from the date of dispatch. After this period, we may not be able to provide tracking information or updates on the RMA shipment.
[ हम प्रेषण की तारीख से 15 दिनों की अवधि के भीतर RMA के लिए कूरियर स्थिति अपडेट प्रदान करेंगे। इस अवधि के बाद, हम RMA शिपमेंट पर ट्रैकिंग जानकारी या अपडेट प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं. ]